Categoría: Actualidad


Posted on / by Nadelyn Franco Caro / in Actualidad

Algunos políticos no se han dado cuenta

Tengo 23 años. Mi primer voto fue en mayo de 2016 cuando casi alcanzaba los 20. En ese momento recuerdo que hasta un certificado de “Mi Primer Voto” ofreció la Junta Central Electoral y que fue la burla de mi generación.

Se sentía como si hubiera que premiarnos por un deber que nos corresponde desde que nacemos, un derecho inherente como ciudadano dominicano. Facebook, Instagram y Twitter se llenaron de memes y burlas, era un chiste como ninguno publicar esa hoja firmada y sellada (un premio a tu conciencia ciudadana).

Plaza de la Bandera, febrero 2020

Traigo esto a colación, porque en estos días se publicó en el Listín Diario un artículo que hace preguntas como de “qué pasará con todas esas vallas políticas que inundan las calles de las ciudades”.

También recuerdo que el año pasado una cerveza local hizo una promo enorme en un edificio céntrico de Santo Domingo, en una de las avenidas principales de la ciudad, con una valla de plástico que luego se convirtió en bolsas reusables.

Entonces, nacen dos preguntas: ¿Se fijaron que la mayor parte de la población votante para esta convocatoria eleccionaria son jóvenes Millenials y de la Generación X?, ¿recuerdan que son las mismas generaciones que se han levantado en contra del daño medio ambiental y sus implicaciones? Sí, los mismos muchachos que han hecho protestas acerca de la Ley de Residuos Sólidos, los que hicieron bulla en redes sociales con el tema de Duquesa, los incendios forestales, el cacerolazo que atormentó a tantos, el asentamiento en la Plaza de la Bandera y demás.

Plaza de la Bandera, 2020

En serio, ¿no han notado que nosotros no vemos las vallas? No, su mensaje está siendo difundido en formatos que nos son obsoletos y que criticamos, más gasto publicitario y no tiene un objetivo final todo ese plástico esparcido. Solo es contaminación visual. A nosotros se nos llega con mass media, podcasts interactivos, debates por Zoom (gracias al Covid-19), con mensajes precisos de propuestas que hasta se puedan tocar a través del planteo de ideas, con influencers de perfil limpio que participen en sus lives y tengan argumentos, involucrándonos, poniéndose en nuestros zapatos y los verdaderos problemas sociales que nos aquejan.

Veo “cambios” de imágenes de políticos que le dan un “flow jovial”, que la verdad es una burla para nosotros y una falta de respeto hacia ellos mismos. No es verse como nosotros, es pensar en nosotros, es sentir como nosotros esas cosas que ustedes un día exigieron en su generación.

Vamos a pensarlo. Podría servir.
Hasta pronto.

Posted on / by Nadelyn Franco Caro / in Actualidad

Veteranos vs Millenials: ¿cambió el mensaje o el canal? (2)

Esta misma evolución (del paradigma de comunicación y los nuevos modelos), como hablaba hace unos días, ha traído consigo nuevas explicaciones y ha desarrollado argumentos que necesitan de precisión y mucha claridad.

En el mundo de las comunicaciones nos encontramos con personas “chapadas a la antigua” que jamás quisieron -ni quieren- salir de su zona de confort. Es decir, a parte de los periodistas veteranos que encontramos en los diferentes medios (que pareciera que no quieren dar paso a las nuevas generaciones y desean perpetuarse en los mismos, todo les parece mal y dicen que estamos demasiado modernos) hay a quienes explicarles que si una noticia fue publicada en el espacio virtual de un medio y no en su impreso, llegó a más personas que el físico. ¡Tarea difícil! que requiere de un proceso de explicación de los medios y del impacto de sus publicaciones.

¡Pero soñar no cuesta nada!, en este proceso de aprendizaje en el que todos estamos envueltos y en el que estamos obligados a envolvernos para no quedarnos atrapados y ser excluidos por el sistema de manera automática, los medios han ido integrando contenidos en formatos diversos a sus plataformas. Ahora vemos periódicos con Podcast (tendencia mundial), canales de IGTv actualizados, grupos de WhastApp para difundir y recibir noticias al instante y más.

Pregunto nueva vez, ¿qué cambió?

La respuesta seguirá siendo: nosotros. Nosotros cambiamos. Nuestra ansiedad de recibir y dar información nos está infoxicando. Hay mucho contenido por ahí que se difunde sin criterio alguno, sin respetar normas, personas o espacios.

Y ahora que el Covid-19 es una realidad, ¿ya notaron que sí cambiamos?

Hasta ahorita…

Posted on / by Nadelyn Franco Caro / in Actualidad

Veteranos vs Millenials: ¿cambió el mensaje o el canal?

Gracias a los últimos avances tecnológicos la manera de comunicarnos y la velocidad con que lo hacemos ha sufrido modificaciones. Ahora bien, así como un grupo de jóvenes y jóvenes adultos se sienten atraídos por esta ola de novedades, hay otro grupo de adultos mayores que tal vez no están muy conformes o satisfechos con lo que está sucediendo.

Aquí la pregunta no es si está mal el cambio, lo nuevo, lo veloz. La pregunta es qué fue lo que cambió o quiénes cambiamos. Hasta hace poco recibir el periódico físico era lo esperado, ver la Tv desde las 6 a. m. y esperar los matutinos, recibir las revistas en casa o El Nacional, que es el único periódico vespertino en República Dominicana.

Hoy cada medio de comunicación está presente en las Redes Sociales (RRSS), tiene un portal en que nos podemos enterar de qué pasa, dónde pasa, cuándo pasa y a quiénes les pasa. Más rápido, menos palabras y con vídeos en tiempo real, de modo que sintamos que estamos ahí.

Entonces, qué pasó y cuándo pasó. Simple, evolucionamos, como la naturaleza misma del ser humano. Hemos ido desplazando costumbres y vamos a la par con la tecnología. Al mismo tiempo, se pone en juego la delicadeza de la veracidad de las noticias, dan miedo los fake news que corren por la web de forma tan veloz, las redacciones vuelan por ser las primeras en publicar y tener las historias, aunque no sean completas ni verificadas.

Para bien o para mal, cambiaron los canales, evolucionaron; ahora tenemos más. Al final del día los mensajes son los mismos… pero con la evolución -también- del lenguaje. Ha tomado -más que nunca- importancia el cómo decimos y no el qué y, a quién se lo decimos.

¿Está mal o vamos por mal camino?, eso nadie lo sabe. Hasta ahorita…

Posted on / by admin / in Actualidad

Las redes sociales y sus contenidos

Las redes sociales se han convertido en la carta de presentación por excelencia. Ya no se trata solo de compartir y publicar una frase, foto  o video, sino de presentar quién eres y conectar con el público que te sigue. Ahora cómo se ve el perfil, qué dice, qué proyecta son temas de preocupación.

 Un error común entre los usuarios de las redes es publicar el mismo contenido en todos sus perfiles. Queremos orientarte un poco sobre esto, enfocándonos en los contenidos  apropiados para Facebook, instagram y twitter.

El primer paso es determinar cuáles  son tus objetivos en las redes sociales, si quieres más seguidores, compartir sobre un tema en específico, establecer una red de contactos, entre otros. A partir de ahí debes escoger la red social que más te favorezca para lograrlo.

Manten un perfil armónico, publica contenidos interesantes.

 Si eres de los que les gustan expresar ideas largas, Facebook es la  ideal. Los textos largos funcionan muy bien en esta plataforma. Los usuarios van en busca de leer contenidos con informaciones sutanciosas, aprender, leer testimonios. Con Facebook puedes mantener tu público informado, y entretenido.

Instagram, por lo contrario, te permite un formato más visual. Ser creativo y divertido es lo más atractivo de esta red social. Mensajes cortos dónde la imagen o vídeo realice el resto del trabajo.  Instagram es 100%  visual.

Ahora vamos a Twitter, la red de las noticias. Es una red social  muy dinámica que te permite monitorear el impacto de tu contenido a través del uso de hashtag. Twitter es para mensajes hipercortos, noticias, declaraciones.

Algunos consejos:

  1. Determina la red social antes de publicar cualquier contenido, es vital.
  2. Manten un perfil armónico, publica contenidos interesantes.
  3. Trabaja en base a estrategias.
  4. Sácale provecho a las herramientas que la misma plataforma te brinda.
Posted on / by Víctor Bautista / in Actualidad, PIENSO Y DIGO

Prevención y gestión de crisis

La importancia de la estrategia de comunicación corporativa eleva progresivamente su nivel en la medida en que las empresas enfrentan nuevos riesgos derivados de una era dominada por lo digital, la interactividad, un alto flujo de información que impone la hipertransparencia y la posverdad, en un mundo en que los receptores de mensajes han pasado a ser “peers”.

Cualquier ciudadano con acceso a un dispositivo móvil conectado a internet puede ser una instancia de poder en situaciones de contingencia y convertirse en un gran narrador visual de sucesos empresariales con carácter expansivo en cuestión de segundos, con mayor impacto y efectividad que las tradicionales estructuras mediáticas.

Las empresas más visionarias e inteligentes sacan del sótano sus áreas de comunicación, las suben al piso de las altas configuraciones gerenciales o usan firmas externas especializadas para el acompañamiento, con el mismo interés que se protegen contratando oficinas de abogados, auditores, seguridad y pólizas de seguro.

No admite discusión que un mal ejercicio de comunicación –sobre todo en situación de crisis- destruye valor, porque les pega a los activos intangibles que, si bien algunos empresarios de la caverna, del ocultismo y la opacidad no entienden, son hoy los grandes pilares de los negocios sostenibles.

La táctica de comunicación corporativa ha de verse más allá de los manuales de crisis, que algunos mercaderes seudoexpertos venden como una garantía de redención, llenos de mensajes esperables, enlatados y procedimientos imaginarios no siempre efectivos, pues cada imprevisto crítico impone un marco de actuación distinto.

También trasciende el “media training”, a veces compuesto por cláusulas y preguntas imbéciles, establecidas por gente sin la más mínima idea sobre la naturaleza de los medios o la sicología periodística y su operatividad.

Sin aliados claves –conquistados en el tiempo-, buenas prácticas de gobierno corporativo, trayectoria de responsabilidad social y sostenibilidad, compromiso con su gente, principios éticos, vínculos con el entorno social en el que opera, compartiendo una parte de sus beneficios, no hay manual de crisis que valga para sacar de la hoguera de la malquerencia pública a una empresa fatalmente conocida cuando le estalla una crisis.

El ejercicio empresarial serio no es un concurso de popularidad ni una oportunidad clientelar. Tiene que legitimarse siendo rentable, pero sin monetizarlo todo salvajemente.

Una carrera como ser humano, solidario, socialmente sensible, humilde, compasivo, terrenal y cumplidor de la ley es una cualidad determinante y referencial del líder empresarial, como parte del escudo protector ante cualquier crisis imprevista.

Posted on / by Víctor Bautista / in Actualidad

Memorias bancarias que crean impacto

El informe de desempeño o la memoria de las instituciones financieras es un medio de rendición de cuentas que se realiza en cumplimiento de normas regulatorias de los organismos supervisores, al igual que la publicación de los estados financieros auditados.

La mayoría de los intermediarios financieros conciben, desarrollan y presentan este producto editorial basado en un solo objetivo: el cumplimiento de un mandato emanado de la regulación.

Otros, con una visión más holística, lo asumen de forma tal que, respondiendo a los requisitos de contenidos y tiempo de entrega de la Superintendencia de Bancos, convierten la memoria en un instrumento de marketing y a la vez de comunicación organizacional.

Más allá de la rendición de cuentas, el informe anual de desempeño de las entidades financieras refleja su personalidad corporativa y es una oportunidad para conectar con su público, reforzar los lazos de identidad y de confianza.

En ese marco, si la memoria es algo más que cumplimiento de la regulación –entregada para ser colecciona en los fríos y formales anaqueles tecnicistas de la Superintendencia de Bancos y el Banco Central- ha de romper la rutina con valores comunicacionales que atrapen la atención de clientes vigentes y potenciales , accionistas, relacionados y público en general.

El equipo de Mediáticos Consultores en Comunicación comparte dos experiencias relevantes en el desarrollo de los informes anuales de desempeño correspondientes a dos distinguidos clientes: Banco Dominicano del Progreso y Asociación La Vega Real de Ahorros y Préstamos.

 

El Progreso

En alianza con el Grupo Nous –integrado por creativos innovadores y de alto vuelo- asumimosla ejecución de la memoria desde la recolección de los datos, procesamiento, redacción, corrección, diseño e impresión.

Decidimos enriquecer la narrativa corporativa con el testimonio de un empresario que ha crecido con el banco, una historia que da sentido y respaldo a la filosofía de la entidad de acompañar al cliente en todas las etapas de su vida.

Un texto exquisitamente estructurado y fotografías de impacto recogen la parte testimonial que, además de la superficie impresa, se registra en un video publicado en el canal youtube del banco.

A partir de un código en la memoria impresa la pieza audiovisual se activa en dispositivos móviles con la aplicación “QR Code Reader”, ofreciendo una experiencia de lectura transmedia a través de la cual se entiende el éxito del Banco Dominicano del Progreso como acompañante de sus clientes.

Alaver

En el caso de la Asociación La Vega Real de Ahorros y Préstamos (Alaver), el informe anual de desempeño fue desarrollado en dos versiones: una impresa y otra audiovisual resumiento en poco más de tres minutos el contenido de unas cien páginas.

La pieza audiovisual no sólo garantiza una información rápida al público sobre el año fiscal  de la organización financiera, sino que sirve de instrumento de marketing para conquistar nuevos clientes o desarrollar múltiples negocios con los ya existentes.

El equipo del área de negocios lo utiliza como introito en sus reuniones con clientes corporativos. El audiovisual también abre una oportunidad interesante para impactar en las redes sociales con viralización y contagio fortaleciendo el posicionamiento en cuanto a confianza.

Posted on / by María Ferreras / in Actualidad

Starbucks: ejemplo de buena comunicación

Las redes sociales pueden ser tu mejor aliado o tu peor enemigo. En esta ocasión fueron un gran enemigo para Starbucks, la famosa franquicia estadounidense que logró convertir una simple taza de café en algo más que un producto.

La empresa estuvo en el ojo del huracán el pasado 12 de abril cuando un video mostró a policías arrestando a dos hombres con rasgos afroamericanos en una de sus cafeterías en Philadelphia. ¿El problema? Parece ser que los caballeros solo esperaban a un amigo, pero el manager de Starbucks entendió que tenían un comportamiento sospechoso y los medios lo publicaron como un asunto racial.

No hay nada peor que estar en el foco mediático con evidencias gráfica que comprometen la integridad y la reputación de la marca. A eso súmele que el video se compartió en redes sociales por un usuario que tiene 11 mil seguidores y la publicación, donde la marca queda expuesta, recibió más de 235 mil “me gusta” y fue compartido por más de 175 mil personas.  ¡Ah! Y, por si fuera poco, se escucha a los testigos refutar la acción y decir una y otra vez que los jóvenes no habían hecho nada.

En unos Estados Unidos convulsionados por los temas raciales, la discriminación y la falta de inclusión a las diferentes clases, lo menos que necesita una compañía es verse relacionada de forma negativa con estos tópicos.

Esto es lo que se llama una crisis. En los mejores escenarios la marca pierde ingresos económicos; en los peores el prestigio se ve totalmente comprometido. ¿En este caso? Starbucks vuelve a demostrar su pericia manejando crisis.

Grandes cadenas de noticias le dieron cobertura al hecho y en Philadelphia hubo protestas. Estaba en todos lados que Starbucks era una compañía racista.

¿Cómo manejó la empresa el problema? Dos días después del suceso la compañía se disculpa.  El 16 de abril el CEO, Kevin Johnson’s, aparece en televisión nacional, en el programa Good Morning America, disculpándose públicamente sobre el incidente de forma magistral.

Dijo varias veces que “estuvo mal”, que están investigando, que tomarían medidas para que no vuelva a ocurrir y que lo tomarán como una oportunidad para seguir entrenando a su personal.  El CEO fue a Philadelphia a conocer de primera mano la situación. Trató de reunirse con los jóvenes, lo cual no fue solamente un acto noble, sino una táctica para evitar demandas judiciales.

Al día siguiente, 17 de abril, después de las declaraciones del CEO, la noticia en el New York Times era que Starbucks iba a cerrar todas sus tiendas el 29 de mayo a nivel nacional para instruir a sus 175 mil empleados sobre como tener un comportamiento inclusivo.

El 12 de abril explotó todo, para el 17 ya nadie estaba pensando en que Starbucks era racista, sino en la disculpa del CEO y en una compañía que está dispuesta a desplazar sus intereses económicos para mejorar y luchar contra un problema social que afecta a todos, aunque no es la primera vez que cierran sus tiendas de esta forma.

¿Qué hicieron bien? Respondieron a tiempo, contrarrestaron con una táctica adecuada y se encargaron de que los medios la publicaran.  Y por supuesto, la regla de oro para mitigar cualquier crisis: Dijeron la verdad, pidieron disculpas.

En el momento que una compañía dice la verdad y se disculpa, la crisis disminuye o cesa. No hay espacios para dudas, ni especulaciones. Hoy ya no se habla del comportamiento del manager del café, sino de cómo una compañía ha solucionado un problema que le pudo costar muy caro.

 

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MCC realiza guión para Macadamia La Loma

Santo Domingo.- Mediáticos Consutores en Comunicación fue contratada por la empresa Comercializadora Los Montones, que produce y comercializa en el país la marca Macadamia La Loma, con el objetivo de realizar el guión para un video sobre el producto y su influencia en la nutrición, la salud y la preservación del ambiente.

La narrativa filmica surge a partir de una visita hecha por nutricionistas y representantes del Instituto Dominicano contra la Obesidad a las plantaciones de macadamia en San José de Las Matas, Santiago.

El guión se concentra en resaltar los valores nutricionales de la nuez dominicana y sus amplias posibilidades de mejorar la economía rural partiendo de que se trata de un cultivo que puede ser combinado con otras actividades agrícolas.

Asimismo, pone de relieve los testimonios de profesionales de la nutrición sobre la importancia de consumir nueces para la preservación de la salud.

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Mediáticos Consultores ofrece conferencia auspiciada por CEMEX

Barahona.- Con el auspicio de CEMEX República Dominicana, el presidente de Mediáticos Consultores en Comunicación, Víctor Bautista, ofreció una conferencia a comunicadores de Barahona sobre las relaciones públicas para los nuevos tiempos.

La actividad se desarrolló en el hotel Larimar de este municipio y contó con la presencia de periodistas representantes de diferentes medios de comunicación y profesionales encargados de las relaciones públicas de instituciones estatales y privadas.

Vanessa Read, asesora de comunicaciones de CEMEX, presentó a Bautista como un profesional de larga trayectoria que ha ocupado altos puestos de mando en las redacciones de medios impresos, digitales y de televisión en República Dominicana.

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Mediáticos desarrolla reforma del semanario BávaroNews

Punta Cana.- Mediáticos Consultores en Comunicacióndesarrolla una consultoría para el rediseño, el fortalecimiento en la gestión de la redacción y de los contenidos del semanario Bávaro News, producido por Editora Bávaro.

El compromiso supone la implantación de un cambio cultural en el modelo de administración de la redacción, incluyendo la planificación del contenido y mejoramiento de procesos para lograr cierres más eficientes.

Durante su consultoría, Mediáticos ha desarrollado jornadas de capacitación sobre edición de semanarios y la organización de su contenido agregando valor a las noticias ofrecidas.

BávaroNews es el primer periódico de Punta Cana-Bávaro y cuenta con un alto nivel de lectoría en esta próspera zona, que puede ser considerada la meca del turismo en República Dominicana.

Por otro lado, Mediáticos asesora a Editora Bávaro en el diseño y desarrollo de productos editoriales futuros para ampliar la cobertura informativa de la región Este del país.